Beispielfragen
Beispielfragen mit Antworten.
Aus dem Pool des Übungstests, mit sichtbaren Antworten. Die Prüfung stellt ihren eigenen Satz aus 40 Fragen.
Was Menschen schützen
1. What practical question helps shift attention from positions to interests?
- Who has more leverage here?
- How quickly can this be resolved?
- What rule should win?
- What might this person actually be protecting right now? Richtige Antwort
Warum: The key shift is asking what deeper concern or need the person may be protecting beneath the position.
Meister, Fallstudien und kulturelle Intelligenz
2. What does “separate the people from the problem” primarily mean?
- Treat the relationship and the issue as different things Richtige Antwort
- Convince the other person to admit fault first
- Ignore emotions and focus only on facts
- Avoid discussing conflict directly
Warum: The principle means addressing the issue without treating the other person as the problem itself.
Mit Widerstand umgehen
3. Ein Kunde sagt Nein zu deinem Vorschlag. Was empfiehlt dieser Kurs zuerst zu tun?
- Denselben Pitch mit mehr Begeisterung wiederholen
- Fragen, was hinter dem Nein steckt, bevor du reagierst Richtige Antwort
- Das Gespräch beenden und zum nächsten Kunden weitergehen
- Sofort einen Rabatt anbieten, um die Meinung zu ändern
Warum: Ein Nein ist eine Information — zu verstehen, was dahintersteckt (Preis, Timing, Vertrauen), erlaubt es, den nächsten Vorschlag um den echten Einwand herum zu bauen, statt zu raten.
Den Raum lesen
4. What is a key reason to notice reluctance early in a conversation?
- It prevents conversations from hardening into frustration or pressure Richtige Antwort
- It removes all conflict from relationships
- It guarantees immediate honesty
- It proves the other person disagrees
Warum: Catching hesitation early helps prevent confusion, pressure, and resentment from building over time.
Die Bitte aussprechen
5. What is overselling?
- Summarizing next steps briefly
- Clarifying responsibilities before agreement
- Continuing to argue for a proposal after it is already understood Richtige Antwort
- Asking whether concerns still exist
Warum: Overselling happens when someone keeps pushing or defending a proposal that the listener already understands.
Verhandlung im echten Leben
6. Low-pressure repair is often safer after tension than forced emotional intensity.
- Richtig Richtige Antwort
- Falsch
Warum: Simple honest reconnection usually reduces pressure and helps rebuild comfort more naturally.
Vertrauen vor Taktik
7. Was gilt im Rahmen dieses Kurses als Vertrauensabhebung? Wähle alles Zutreffende.
Wähl alle zutreffenden Antworten.
- Die Bedingungen eines Deals nachträglich ändern Richtige Antwort
- Jemanden mitten in einer Erklärung unterbrechen Richtige Antwort
- Genau dann unerreichbar sein, wenn man es versprochen hat Richtige Antwort
- Eine ehrliche klärende Frage stellen, bevor man antwortet
- Ein kleines Versprechen von letzter Woche zuverlässig einhalten
Warum: Abhebungen sind Handlungen, die leise Vertrauen kosten — Unterbrechen, nachträgliches Ändern der Bedingungen und gebrochene Erreichbarkeitsversprechen; Versprechen halten und ehrliche Fragen stellen bauen es dagegen auf.
Brisante Gespräche
8. What is a 'protection need' in conflict?
- A legal demand made during negotiation
- A deeper concern underneath the surface argument Richtige Antwort
- A strategy for proving someone wrong
- A rule both sides must follow
Warum: Protection needs are the deeper concerns beneath the visible fight, such as respect, fairness, or control.