Probablemente ya viviste esta escena.

Haces una petición razonable, tu lógica es clara y, aun así, la otra persona se cierra, da largas, discute o dice que no. Tu pareja oye «¿podemos hablar de los gastos?» y de repente se pone a la defensiva.

Un cliente ignora una propuesta perfectamente útil.

Un adolescente reacciona a «Avísame por mensaje cuando llegues a casa» como si hubieras declarado la guerra.

Esta lección comienza con una idea sorprendente: la gente rara vez se resiste solo por la idea en sí.