Эта сцена тебе наверняка знакома.

Ты просишь о разумном, логика прозрачна - а человек всё равно замыкается, тянет время, спорит или отказывает. Партнёр слышит «Обсудим траты?» и мгновенно уходит в защиту.

Клиент игнорирует совершенно полезное предложение.

Подросток реагирует на «Напиши, когда будешь дома» так, будто ему объявили войну.

Этот урок начинается с неожиданной мысли: люди редко сопротивляются только из-за самой идеи.