Preguntas de ejemplo
Preguntas de ejemplo con respuestas.
Del banco del test de práctica, con las respuestas a la vista. El examen tiene su propio juego de 40 preguntas.
Lo Que la Gente Protege
1. What practical question helps shift attention from positions to interests?
- Who has more leverage here?
- How quickly can this be resolved?
- What rule should win?
- What might this person actually be protecting right now? Respuesta correcta
Por qué: The key shift is asking what deeper concern or need the person may be protecting beneath the position.
Maestros, Casos e Inteligencia Cultural
2. What does “separate the people from the problem” primarily mean?
- Treat the relationship and the issue as different things Respuesta correcta
- Convince the other person to admit fault first
- Ignore emotions and focus only on facts
- Avoid discussing conflict directly
Por qué: The principle means addressing the issue without treating the other person as the problem itself.
Manejar la Resistencia
3. Un cliente le dice no a tu propuesta. ¿Qué dice este curso que debes hacer primero?
- Repetir la misma presentación con más entusiasmo
- Preguntar qué hay detrás del no antes de reaccionar Respuesta correcta
- Terminar la conversación y pasar al siguiente cliente
- Ofrecer un descuento de inmediato para hacerlo cambiar de opinión
Por qué: Un no es información: entender qué hay detrás (precio, tiempo, confianza) te permite construir tu siguiente propuesta alrededor de la objeción real, en vez de adivinar.
Leer el Ambiente
4. ¿Cuál es una razón clave para detectar la reticencia temprano en una conversación?
- Evita que las conversaciones se conviertan en frustración o presión Respuesta correcta
- Elimina todo conflicto de las relaciones
- Garantiza honestidad inmediata
- Prueba que la otra persona no está de acuerdo
Por qué: Detectar la vacilación a tiempo ayuda a evitar que la confusión, la presión y el resentimiento se acumulen.
Hacer la Petición
5. What is overselling?
- Summarizing next steps briefly
- Clarifying responsibilities before agreement
- Continuing to argue for a proposal after it is already understood Respuesta correcta
- Asking whether concerns still exist
Por qué: Overselling happens when someone keeps pushing or defending a proposal that the listener already understands.
Negociación en la Vida Real
6. Low-pressure repair is often safer after tension than forced emotional intensity.
- Verdadero Respuesta correcta
- Falso
Por qué: Simple honest reconnection usually reduces pressure and helps rebuild comfort more naturally.
Confianza Antes que Tácticas
7. ¿Cuáles de estos cuentan como retiros de confianza en el marco de este curso? Selecciona todas las que correspondan.
Elige todas las que correspondan.
- Cambiar los términos de un trato después de que ya se aceptó Respuesta correcta
- Interrumpir a alguien a mitad de una explicación para corregirlo Respuesta correcta
- Estar ilocalizable justo cuando dijiste que estarías disponible Respuesta correcta
- Hacer una pregunta aclaratoria antes de responder
- Cumplir una pequeña promesa que hiciste la semana pasada
Por qué: Los retiros son acciones que silenciosamente cuestan confianza —interrumpir, mover las condiciones y romper promesas de disponibilidad—, mientras que cumplir promesas y hacer preguntas honestas la construyen.
Conversaciones de Alto Riesgo
8. What is a 'protection need' in conflict?
- A legal demand made during negotiation
- A deeper concern underneath the surface argument Respuesta correcta
- A strategy for proving someone wrong
- A rule both sides must follow
Por qué: Protection needs are the deeper concerns beneath the visible fight, such as respect, fairness, or control.