Domande di esempio
Domande di esempio con risposte.
Dal test di pratica, con le risposte in vista. L'esame pone un proprio set di 40 domande.
Gestire la Resistenza
1. Un cliente dice no alla tua proposta. Cosa dice questo corso di fare per primo?
- Ripetere lo stesso discorso con più entusiasmo
- Chiedere cosa c'è dietro il no prima di reagire Risposta corretta
- Concludere la conversazione e passare al cliente successivo
- Offrire subito uno sconto per fargli cambiare idea
Perché: Un no è un'informazione — capire cosa c'è dietro (prezzo, tempistica, fiducia) permette di costruire la prossima proposta attorno all'obiezione reale invece di indovinare.
Fiducia Prima delle Tattiche
2. Quali di questi contano come prelievi di fiducia nel quadro di questo corso? Seleziona tutte le risposte corrette.
Scegli tutte le opzioni che si applicano.
- Cambiare i termini di un accordo dopo che è già stato accettato Risposta corretta
- Interrompere qualcuno a metà spiegazione per correggerlo Risposta corretta
- Essere irraggiungibile proprio quando avevi promesso di esserci Risposta corretta
- Fare una domanda di chiarimento prima di rispondere
- Mantenere una piccola promessa fatta la settimana scorsa
Perché: I prelievi sono azioni che silenziosamente costano fiducia — interrompere, spostare le regole del gioco e rompere promesse di disponibilità — mentre mantenere le promesse e fare domande oneste la costruiscono.