Przykładowe pytania
Przykładowe pytania z odpowiedziami.
Z puli testu próbnego, z widocznymi odpowiedziami. Egzamin ma własny zestaw 40 pytań.
Czego ludzie bronią
1. What practical question helps shift attention from positions to interests?
- Who has more leverage here?
- How quickly can this be resolved?
- What rule should win?
- What might this person actually be protecting right now? Poprawna odpowiedź
Dlaczego: The key shift is asking what deeper concern or need the person may be protecting beneath the position.
Mistrzowie, case'y i inteligencja kulturowa
2. What does “separate the people from the problem” primarily mean?
- Treat the relationship and the issue as different things Poprawna odpowiedź
- Convince the other person to admit fault first
- Ignore emotions and focus only on facts
- Avoid discussing conflict directly
Dlaczego: The principle means addressing the issue without treating the other person as the problem itself.
Radzenie sobie z oporem
3. Klient mówi „nie” na twoją propozycję. Co ten kurs radzi zrobić najpierw?
- Powtórzyć tę samą prezentację z większym entuzjazmem
- Zapytać, co stoi za tym „nie”, zanim zareagujesz Poprawna odpowiedź
- Zakończyć rozmowę i przejść do kolejnego klienta
- Od razu zaproponować rabat, żeby zmienić jego zdanie
Dlaczego: „Nie” to informacja — zrozumienie, co za nim stoi (cena, czas, zaufanie), pozwala zbudować kolejną propozycję wokół prawdziwego zarzutu, zamiast zgadywać.
Czytanie sytuacji
4. What is a key reason to notice reluctance early in a conversation?
- It prevents conversations from hardening into frustration or pressure Poprawna odpowiedź
- It removes all conflict from relationships
- It guarantees immediate honesty
- It proves the other person disagrees
Dlaczego: Catching hesitation early helps prevent confusion, pressure, and resentment from building over time.
Zadawanie prośby
5. What is overselling?
- Summarizing next steps briefly
- Clarifying responsibilities before agreement
- Continuing to argue for a proposal after it is already understood Poprawna odpowiedź
- Asking whether concerns still exist
Dlaczego: Overselling happens when someone keeps pushing or defending a proposal that the listener already understands.
Negocjacje w realnym życiu
6. Low-pressure repair is often safer after tension than forced emotional intensity.
- Prawda Poprawna odpowiedź
- Fałsz
Dlaczego: Simple honest reconnection usually reduces pressure and helps rebuild comfort more naturally.
Zaufanie przed taktyką
7. Co w ramach tego kursu liczy się jako wypłata zaufania? Zaznacz wszystkie pasujące odpowiedzi.
Wybierz wszystkie pasujące odpowiedzi.
- Zmiana warunków umowy po tym, jak strona już się zgodziła Poprawna odpowiedź
- Przerwanie komuś w połowie wyjaśnienia, żeby go poprawić Poprawna odpowiedź
- Brak kontaktu akurat wtedy, gdy obiecano dostępność Poprawna odpowiedź
- Zadanie pytania doprecyzowującego przed odpowiedzią
- Dotrzymanie drobnej obietnicy złożonej w zeszłym tygodniu
Dlaczego: Wypłaty to działania, które cicho kosztują zaufanie — przerywanie, zmienianie zasad w trakcie i łamanie obietnic dostępności — podczas gdy dotrzymywanie obietnic i szczere pytania je budują.
Rozmowy wysokiej stawki
8. What is a 'protection need' in conflict?
- A legal demand made during negotiation
- A deeper concern underneath the surface argument Poprawna odpowiedź
- A strategy for proving someone wrong
- A rule both sides must follow
Dlaczego: Protection needs are the deeper concerns beneath the visible fight, such as respect, fairness, or control.