Пробный тест · Дипломатия и влияние

Примеры вопросов

Примеры вопросов с ответами.

Из пула пробного теста, с открытыми ответами. На экзамене будет свой набор из 40 вопросов.

1. Что люди защищают

   1. What practical question helps shift attention from positions to interests?

   • AWho has more leverage here?
   • BHow quickly can this be resolved?
   • CWhat rule should win?
   • What might this person actually be protecting right now? Правильный ответ

   Почему: The key shift is asking what deeper concern or need the person may be protecting beneath the position.

2. Мастера, кейсы и культурный интеллект

   2. What does “separate the people from the problem” primarily mean?

   • Treat the relationship and the issue as different things Правильный ответ
   • BConvince the other person to admit fault first
   • CIgnore emotions and focus only on facts
   • DAvoid discussing conflict directly

   Почему: The principle means addressing the issue without treating the other person as the problem itself.

3. Ответ на возражения

   3. Клиент отвечает «нет» на твоё предложение. Что курс советует сделать в первую очередь?

   • AПовторить ту же презентацию, но с большим энтузиазмом
   • Выяснить, что стоит за отказом, прежде чем отвечать Правильный ответ
   • CЗавершить разговор и двигаться дальше, к следующему клиенту
   • DСразу предложить скидку, чтобы изменить решение

   Почему: «Нет» — это информация: понимание того, что за ним стоит (цена, время, доверие), позволяет выстроить следующий подход вокруг реального возражения, а не гадать.

4. Читай обстановку

   4. What is a key reason to notice reluctance early in a conversation?

   • It prevents conversations from hardening into frustration or pressure Правильный ответ
   • BIt removes all conflict from relationships
   • CIt guarantees immediate honesty
   • DIt proves the other person disagrees

   Почему: Catching hesitation early helps prevent confusion, pressure, and resentment from building over time.

5. Проси уверенно

   5. What is overselling?

   • ASummarizing next steps briefly
   • BClarifying responsibilities before agreement
   • Continuing to argue for a proposal after it is already understood Правильный ответ
   • DAsking whether concerns still exist

   Почему: Overselling happens when someone keeps pushing or defending a proposal that the listener already understands.

6. Переговоры в жизни

   6. Low-pressure repair is often safer after tension than forced emotional intensity.

   • Верно Правильный ответ
   • BНеверно

   Почему: Simple honest reconnection usually reduces pressure and helps rebuild comfort more naturally.

7. Сначала доверие

   7. Что из этого в рамках этого курса считается списанием доверия? Отметь все подходящие варианты.

   Выбери все подходящие варианты.

   • Изменить условия сделки после того, как её уже согласовали Правильный ответ
   • Перебить человека на середине объяснения, чтобы поправить его Правильный ответ
   • Пропасть именно тогда, когда обещали быть на связи Правильный ответ
   • DЗадать честный уточняющий вопрос, прежде чем отвечать
   • EВыполнить небольшое обещание, данное на прошлой неделе

   Почему: Списания — это действия, которые незаметно подрывают доверие: перебивание, смена условий «на ходу» и нарушение обещанной доступности; а выполнение обещаний и честные уточняющие вопросы, наоборот, его укрепляют.

8. Сложные разговоры

   8. What is a 'protection need' in conflict?

   • AA legal demand made during negotiation
   • A deeper concern underneath the surface argument Правильный ответ
   • CA strategy for proving someone wrong
   • DA rule both sides must follow

   Почему: Protection needs are the deeper concerns beneath the visible fight, such as respect, fairness, or control.