Zasady naukowego zarządzania

Wyobraź sobie wycinany las albo żyzną glebę spływającą do morza. Tę stratę można zobaczyć, sfotografować, oburzyć się na nią.

Teraz wyobraź sobie mężczyznę przy warsztacie, który cały dzień powtarza ten sam niezdarny, zmarnowany ruch, w kółko. Wstęp Taylora zaczyna się dokładnie tutaj: źle ukierunkowane ruchy ludzi „nie zostawiają po sobie niczego widocznego ani namacalnego”. Zauważenie tej straty „wymaga aktu pamięci, wysiłku wyobraźni”, więc nikt nie zwołuje w tej sprawie zebrań.

Był pewien, że to jest większe, niewidzialne marnotrawstwo, z każdym dniem większe niż znikające lasy i węgiel. Cała książka jest próbą uczynienia go widocznym. A pierwsze, co musi ustalić, to kto tak naprawdę zyskałby, gdyby to marnotrawstwo ustało.

Rozdział I otwiera zdanie, na którym opiera się reszta książki: „Głównym celem zarządzania powinno być zapewnienie maksymalnej pomyślności pracodawcy, połączonej z maksymalną pomyślnością każdego pracownika”.

Spójrz na słowo „połączonej”. Nie najpierw zysk, a pensje, jeśli coś zostanie. Nie sprawiedliwy podział stałego tortu. Te dwie rzeczy są połączone, a nie wymieniane jedna za drugą: rosną razem albo wcale.

Taylor przyznaje, że brzmi to tak oczywiście, że mówienie tego powinno być zbędne. Potem zauważa, że niemal nikt, kto prowadzi fabrykę albo w niej pracuje, nie zachowuje się tak, jakby to było prawdą. Luka między tym oczywistym zdaniem a rzeczywistą halą fabryczną jest miejscem, w którym zaczyna się naukowa organizacja pracy.

Taylor odmawia też, by „pomyślność” oznaczała coś oczywistego.

Dla firmy, mówi, oznacza to nie tylko wysokie dywidendy, ale „rozwój każdej gałęzi działalności do najwyższego stanu doskonałości, tak by pomyślność mogła być trwała”. Sezon tłustych zysków okupionych zużyciem zakładu, produktu albo ludzi się nie liczy.

To zmienia, o co powinien zabiegać dobry właściciel. Szef, który wyciska ze swoich ludzi wszystko przez jeden dobry rok, a potem ich traci, nie osiągnął maksymalnej pomyślności w rozumieniu Taylora. Miał tylko dobry rok, a nie trwałą firmę, a to trwała firma jest celem.

Dla robotnika definicja jest jeszcze szersza. Maksymalna pomyślność oznacza „nie tylko wyższe pensje niż zwykle otrzymują ludzie jego klasy”, ale, „co ważniejsze”, rozwój każdego człowieka do stanu maksymalnej wydajności.

Mówiąc wprost: bycie wyszkolonym do najwyższego poziomu pracy, do jakiego pasują jego naturalne zdolności, a potem, gdy to możliwe, rzeczywiste otrzymanie tej pracy do wykonania.

Więc człowiek, który zarabia przyzwoicie, ale na zawsze utknął poniżej swoich możliwości, nie jest według miary Taylora tak pomyślny, jak mógłby być. Pensja to tylko połowa sprawy. Druga połowa to wzrastanie w kierunku lepszej pracy, a Taylor tę połowę stawia wyżej.

Według własnej definicji Taylora, co oznacza „maksymalna pomyślność” dla pracownika?

• Krótsze godziny pracy i lżejsze zadania za tę samą pensję co wcześniej
• Wyższa pensja, a do tego bycie wyszkolonym do najwyższego poziomu pracy i faktyczne jego otrzymanie✓Poprawna odpowiedź
• Najwyższa dzienna pensja, jaką jego pracodawca może sobie pozwolić zapłacić w danym roku
• Stały udział w dywidendach firmy, wypłacany dodatkowo do pensji

Taylor mówi, że wyższe pensje mają znaczenie, ale rozwój każdego człowieka do najwyższego poziomu pracy, do jakiego się nadaje, jest „ważniejszy”. Sama pensja, choćby najwyższa, to tylko połowa jego definicji.

Jeśli cel jest tak oczywisty, po co go precyzować? Ponieważ, pisze Taylor, duża część organizacji zarówno pracodawców, jak i pracowników „służy wojnie, a nie pokojowi”.

Większość ludzi po obu stronach wierzy, że ich interesy są z konieczności przeciwstawne. Każdy dolar, który idzie na pensje, to dolar odjęty od zysku; każda dodatkowa godzina wysiłku to prezent dla szefa. Więc każda strona organizuje się, by wygrać tę walkę.

Naukowa organizacja pracy, mówi, opiera się na przeciwnym przekonaniu: że prawdziwe interesy obu stron „są jednym i tym samym”. Pomyślność pracodawcy nie może trwać przez długie lata, jeśli nie towarzyszy jej pomyślność pracownika, i odwrotnie.