Принципы научного менеджмента

Представь вырубаемый лес или плодородную почву, смытую в море. Эту потерю можно увидеть, сфотографировать, возмутиться ею.

Теперь представь человека у верстака, который весь день повторяет одно и то же неуклюжее, впустую потраченное движение, снова и снова. Именно отсюда начинается введение Тейлора: неверно направленные движения людей «не оставляют после себя ничего видимого или осязаемого». Заметить эту потерю «требует усилия памяти, усилия воображения», поэтому никто не созывает по этому поводу собраний.

Он был уверен, что это и есть более крупная, невидимая потеря, с каждым днём превосходящая исчезающие леса и уголь. Вся книга — это попытка сделать её видимой. И первое, что ему нужно установить, — кто на самом деле выиграл бы, если бы это прекратилось.

Глава I открывается фразой, на которой держится весь остальной текст книги: «Главной задачей управления должно быть обеспечение максимального благосостояния работодателя в сочетании с максимальным благосостоянием каждого работника».

Посмотри на слово «в сочетании». Не прибыль в первую очередь, а зарплата — если что-то останется. Не честный раздел фиксированного пирога. Эти две вещи связаны, а не разменены друг на друга: они растут вместе или не растут вовсе.

Тейлор признаёт, что это звучит настолько очевидно, что говорить об этом как будто и не нужно. Затем он указывает, что почти никто из тех, кто управляет фабрикой, или тех, кто на ней работает, не ведёт себя так, будто это правда. Именно в разрыве между этой очевидной фразой и реальностью цеха и начинается научная организация труда.

Тейлор также отказывается позволить «благосостоянию» означать очевидное.

Для компании, говорит он, это означает не только крупные дивиденды, но и «развитие каждой отрасли бизнеса до высшей степени совершенства, чтобы благосостояние могло быть постоянным». Сезон жирной прибыли, купленной ценой износа оборудования, продукта или людей, не в счёт.

Это меняет то, к чему должен стремиться хороший владелец. Хозяин, который выжимает из своих людей всё за один удачный год, а потом теряет их, не достиг максимального благосостояния в понимании Тейлора. У него был лишь хороший год, а не долговечное дело, а долговечное дело и есть цель.

Для рабочего определение ещё шире. Максимальное благосостояние означает «не только более высокую зарплату, чем обычно получают люди его класса», но, «что ещё важнее», развитие каждого человека до состояния максимальной эффективности.

Проще говоря: быть обученным до высшего уровня работы, на который годятся его природные способности, а затем, когда это возможно, действительно получить эту работу.

Так что человек, который прилично зарабатывает, но навсегда застрял ниже своих возможностей, по мерке Тейлора не так благополучен, как мог бы быть. Зарплата — это лишь половина дела. Вторая половина — рост к лучшей работе, и эту половину Тейлор ставит выше.

По собственному определению Тейлора, что означает «максимальное благосостояние» для работника?

• Более короткий рабочий день и более лёгкие задачи за ту же зарплату, что и раньше
• Более высокая зарплата, плюс обучение и назначение на высший уровень работы, на который он способен✓Правильный ответ
• Самая высокая дневная зарплата, которую его работодатель способен платить в этом году
• Фиксированная доля в дивидендах компании, выплачиваемая сверх зарплаты

Тейлор говорит, что более высокая зарплата важна, но развитие каждого человека до высшего уровня работы, на который он годится, — «что ещё важнее». Одна лишь зарплата, какой бы высокой она ни была, — только половина его определения.

Если цель настолько очевидна, зачем её проговаривать? Потому что, пишет Тейлор, значительная часть организации и работодателей, и работников «служит войне, а не миру».

Большинство людей по обе стороны верят, что их интересы неизбежно противоположны. Каждый доллар, уходящий на зарплату, — это доллар, отнятый у прибыли; каждый лишний час усилий — подарок хозяину. Поэтому каждая сторона организуется, чтобы победить в этой борьбе.

Научная организация труда, говорит он, стоит на противоположном убеждении: истинные интересы обеих сторон «едины и одинаковы». Благосостояние работодателя не может длиться долгие годы, если оно не сопровождается благосостоянием работника, и наоборот.