Princípios de Administração Científica

Imagine uma floresta sendo derrubada, ou uma camada de solo fértil sendo levada para o mar. Você consegue ver essa perda, fotografá-la, ficar indignado com ela.

Agora imagine um homem em sua bancada de trabalho fazendo o mesmo movimento desajeitado e desperdiçado, repetidas vezes, o dia todo. A introdução de Taylor começa exatamente aí: os movimentos mal direcionados dos homens "não deixam nada visível ou tangível para trás". Perceber essa perda "exige um ato de memória, um esforço de imaginação", por isso ninguém convoca reuniões sobre ela.

Ele tinha certeza de que esse era o maior desperdício, e invisível, cada vez maior do que o desaparecimento das florestas e do carvão. O livro inteiro é uma tentativa de torná-lo visível. E a primeira coisa que ele precisa resolver é quem realmente ganharia se isso parasse.

O Capítulo I começa com a frase da qual depende todo o resto do livro: "O objetivo principal da administração deveria ser assegurar a máxima prosperidade para o empregador, aliada à máxima prosperidade para cada empregado."

Repare na palavra "aliada". Não é lucro primeiro e salários se sobrar algo. Não é uma divisão justa de um bolo fixo. As duas coisas estão aliadas, não trocadas uma pela outra: elas crescem juntas ou não crescem de jeito nenhum.

Taylor admite que isso soa tão óbvio que dizer isso deveria ser desnecessário. Depois ele aponta que quase ninguém que dirige uma fábrica, ou que trabalha nela, se comporta como se isso fosse verdade. É na distância entre essa frase óbvia e o chão de fábrica real que começa a administração científica.

Taylor também se recusa a deixar que "prosperidade" signifique o óbvio.

Para a empresa, ele diz, isso significa não apenas grandes dividendos, mas "o desenvolvimento de cada ramo do negócio até seu mais alto grau de excelência, para que a prosperidade possa ser permanente". Uma temporada de lucros gordos comprados à custa de desgastar as instalações, o produto ou as pessoas não conta.

Isso muda o que um bom dono deveria estar buscando. Um patrão que espreme tudo dos seus homens durante um único ano excelente e depois os perde não alcançou a prosperidade máxima no sentido de Taylor. Ele só teve um bom ano, não um negócio duradouro, e é o negócio duradouro que é o objetivo.

Para o operário, a definição é ainda mais ampla. Prosperidade máxima significa "não apenas salários mais altos do que os que normalmente recebem os homens de sua classe", mas, "mais importante ainda", o desenvolvimento de cada homem até seu estado de máxima eficiência.

Em termos simples: ser treinado até o mais alto nível de trabalho que suas habilidades naturais permitem, e depois, quando possível, realmente receber esse trabalho para fazer.

Então um homem que ganha decentemente mas fica preso para sempre abaixo da sua capacidade não é, pela medida de Taylor, tão próspero quanto poderia ser. O salário é metade disso. A outra metade é crescer rumo a um trabalho melhor, e Taylor coloca essa metade mais alto.

Pela própria definição de Taylor, o que significa "prosperidade máxima" para um empregado?

• Horários mais curtos e tarefas mais leves pelo mesmo salário de antes
• Salário mais alto, além de ser treinado e colocado no mais alto nível de trabalho de que é capaz✓Resposta certa
• O salário diário mais alto que seu empregador pode se dar ao luxo de pagar naquele ano
• Uma parte fixa dos dividendos da empresa, paga além do salário

Taylor diz que salários mais altos importam, mas desenvolver cada homem até o mais alto nível de trabalho para o qual ele é capaz é "mais importante ainda". O salário sozinho, por mais alto que seja, é só metade da sua definição.

Se o objetivo é tão óbvio, por que detalhá-lo? Porque, escreve Taylor, boa parte da organização de empregadores e empregados "é feita para a guerra, não para a paz".

A maioria dos homens de ambos os lados acredita que seus interesses são necessariamente antagônicos. Cada dólar que vai para os salários é um dólar a menos do lucro; cada hora extra de esforço é um presente para o patrão. Então cada lado se organiza para vencer a briga.

A administração científica, ele diz, se apoia na convicção oposta: que os verdadeiros interesses dos dois "são um só e o mesmo". A prosperidade do empregador não pode durar por muitos anos a menos que venha acompanhada da prosperidade do empregado, e vice-versa.