Principi di organizzazione scientifica del lavoro

Immagina una foresta abbattuta, o uno strato di terra fertile trascinato via dal mare. Quella perdita la puoi vedere, fotografare, e arrabbiarti per essa.

Ora immagina un uomo al banco da lavoro che ripete lo stesso movimento goffo e sprecato, ancora e ancora, tutto il giorno. L'introduzione di Taylor comincia proprio qui: i movimenti mal diretti degli uomini «non lasciano dietro di sé nulla di visibile o tangibile». Notare quella perdita «richiede uno sforzo di memoria, uno sforzo di immaginazione», per questo nessuno organizza riunioni al riguardo.

Ne era certo: quello era lo spreco più grande, e invisibile, più grave ogni giorno delle foreste che scompaiono e del carbone che si esaurisce. L'intero libro è un tentativo di renderlo visibile. E la prima cosa che deve stabilire è chi guadagnerebbe davvero se quello spreco cessasse.

Il Capitolo I si apre con la frase a cui si aggrappa tutto il resto del libro: «L'obiettivo principale della direzione dovrebbe essere assicurare la massima prosperità per il datore di lavoro, insieme alla massima prosperità per ogni dipendente.»

Guarda la parola «insieme». Non il profitto prima e i salari se ne resta qualcosa. Non una divisione equa di una torta fissa. Le due cose sono legate insieme, mai scambiate una con l'altra: crescono insieme oppure non crescono affatto.

Taylor ammette che questo sembra così ovvio che affermarlo dovrebbe essere superfluo. Poi fa notare che quasi nessuno, tra chi dirige una fabbrica o chi ci lavora dentro, si comporta come se fosse vero. Il divario tra quella frase ovvia e il pavimento reale dell'officina è dove comincia l'organizzazione scientifica del lavoro.

Taylor rifiuta anche di lasciare che «prosperità» significhi la cosa ovvia.

Per l'azienda, dice, significa non solo grandi dividendi, ma «lo sviluppo di ogni settore dell'attività al suo più alto stato di eccellenza, affinché la prosperità possa essere permanente». Una stagione di profitti gonfiati ottenuta logorando l'impianto, il prodotto o le persone non conta.

Questo cambia ciò che un buon imprenditore dovrebbe cercare di fare. Un capo che spreme tutto dai suoi uomini per un solo anno d'oro e poi li perde non ha raggiunto la massima prosperità nel senso di Taylor. Ha avuto solo un buon anno, non un'azienda duratura, ed è l'azienda duratura l'obiettivo.

Per l'operaio la definizione è ancora più ampia. Massima prosperità significa «non solo salari più alti di quelli di solito percepiti dagli uomini della sua categoria», ma, «cosa ancora più importante», lo sviluppo di ogni uomo fino al suo stato di massima efficienza.

In parole semplici: essere formato fino al livello di lavoro più alto che le sue capacità naturali gli permettono, e poi, quando possibile, ricevere davvero quel lavoro da svolgere.

Quindi un uomo che guadagna dignitosamente ma resta bloccato per sempre al di sotto delle sue capacità non è, secondo la misura di Taylor, prospero quanto potrebbe esserlo. La paga è solo metà della questione. L'altra metà è crescere verso un lavoro migliore, e Taylor colloca quella metà più in alto.

Secondo la stessa definizione di Taylor, cosa significa «massima prosperità» per un dipendente?

• Orari più brevi e compiti più leggeri, per lo stesso salario di prima
• Un salario più alto, oltre a essere formato per il proprio livello di lavoro più alto e messo a svolgerlo✓Risposta corretta
• Il salario giornaliero più alto che il suo datore di lavoro possa permettersi di pagare quell'anno
• Una quota fissa dei dividendi dell'azienda, versata in aggiunta al salario

Taylor dice che salari più alti contano, ma sviluppare ogni uomo fino al livello di lavoro più alto per cui è adatto è «cosa ancora più importante». La paga da sola, per quanto alta, è solo metà della sua definizione.

Se l'obiettivo è così ovvio, perché specificarlo? Perché, scrive Taylor, gran parte dell'organizzazione tanto dei datori di lavoro quanto dei dipendenti «è votata alla guerra piuttosto che alla pace».

La maggior parte degli uomini, da entrambe le parti, crede che i propri interessi siano necessariamente contrapposti. Ogni dollaro che va ai salari è un dollaro tolto al profitto; ogni ora di sforzo in più è un regalo al padrone. Così ciascuna parte si organizza per vincere lo scontro.

L'organizzazione scientifica del lavoro, dice, si fonda sulla convinzione opposta: che i veri interessi delle due parti «sono uno e lo stesso». La prosperità del datore di lavoro non può durare a lungo negli anni se non è accompagnata da quella del dipendente, e viceversa.