Principios de la administración científica

Imagina un bosque que están talando, o la capa fértil de tierra que se va al mar. Esa pérdida se puede ver, fotografiar, indignarse por ella.

Ahora imagina a un hombre en su banco de trabajo haciendo el mismo movimiento torpe y desperdiciado una y otra vez, todo el día. La introducción de Taylor empieza justo ahí: los movimientos mal dirigidos de los hombres "no dejan nada visible ni tangible detrás de sí." Notar esa pérdida "exige un acto de memoria, un esfuerzo de la imaginación," así que nadie convoca reuniones por eso.

Él estaba seguro de que esto era el desperdicio más grande e invisible, mayor cada día que los bosques y el carbón que desaparecían. Todo el libro es un intento de hacerlo visible. Y lo primero que tiene que resolver es quién ganaría realmente si eso se detuviera.

El Capítulo I abre con la frase de la que cuelga el resto del libro: "El objetivo principal de la administración debe ser asegurar la máxima prosperidad para el empleador, junto con la máxima prosperidad para cada empleado."

Fíjate en la palabra "junto con." No las ganancias primero y los salarios con lo que sobre. No un reparto justo de un pastel fijo. Las dos cosas están unidas, no en pugna: crecen juntas o no crecen en absoluto.

Taylor admite que esto suena tan obvio que decirlo debería ser innecesario. Luego señala que casi nadie que dirige una fábrica, ni nadie que trabaja en una, actúa como si eso fuera cierto. La brecha entre esa frase obvia y el piso real de la fábrica es donde empieza la administración científica.

Taylor también se niega a dejar que "prosperidad" signifique lo obvio.

Para la empresa, dice, no significa solo dividendos altos sino "el desarrollo de cada rama del negocio hasta su más alto estado de excelencia, de modo que la prosperidad pueda ser permanente." Una temporada de ganancias jugosas comprada a costa de desgastar la planta, el producto o a la gente no cuenta.

Eso cambia lo que un buen dueño intenta lograr. Un jefe que exprime todo lo que puede de sus hombres durante un gran año y luego los pierde no ha alcanzado la máxima prosperidad en el sentido de Taylor. Solo ha tenido un buen año, no un negocio duradero, y el negocio duradero es la meta.

Para el obrero la definición es aún más amplia. Máxima prosperidad significa "no solo salarios más altos que los que normalmente reciben los hombres de su clase," sino, "lo que es aún más importante," el desarrollo de cada hombre hasta su estado de máxima eficiencia.

En términos simples: estar capacitado para el grado más alto de trabajo que sus capacidades naturales le permitan, y luego, cuando sea posible, que de hecho le den ese trabajo para hacer.

Así que un hombre que gana decentemente mientras queda atascado para siempre por debajo de su capacidad no es, según la medida de Taylor, tan próspero como podría ser. El salario es la mitad. La otra mitad es crecer hacia un mejor trabajo, y Taylor le da a esa mitad un valor más alto.

Según la propia definición de Taylor, ¿qué significa "máxima prosperidad" para un empleado?

• Menos horas y tareas más ligeras por el mismo salario de antes
• Salarios más altos, más ser formado y llevado a su grado más alto de trabajo✓Respuesta correcta
• El salario diario más alto que su empleador pueda pagar ese año
• Una parte fija de los dividendos de la empresa, además de su salario

Taylor dice que los salarios más altos importan, pero desarrollar a cada hombre hasta el grado más alto de trabajo para el que está capacitado es "lo que es aún más importante." El salario solo, por alto que sea, es apenas la mitad de su definición.

Si la meta es tan obvia, ¿por qué explicarla? Porque, escribe Taylor, gran parte de la organización tanto de empleadores como de empleados "es para la guerra y no para la paz."

La mayoría de los hombres de ambos lados creen que sus intereses son necesariamente antagónicos. Cada dólar que va al salario es un dólar menos de ganancia; cada hora extra de esfuerzo es un regalo para el jefe. Así que cada lado se organiza para ganar la pelea.

La administración científica, dice, se sostiene en la convicción contraria: que los verdaderos intereses de ambos "son uno y el mismo." La prosperidad del empleador no puede durar a lo largo de los años a menos que venga acompañada de la del empleado, y viceversa.